Enquête : les candidats donnent leur verdict sur l'expérience candidat enrichie à l'IA

Notre enquête révèle un verdict : les candidats voient d’un bon œil l’expérience candidat optimisée à l’IA.

L’avènement de l’intelligence artificielle (IA) prend une nouvelle dimension. À l'instar de scénarios futuristes évoqués dans des séries comme Black Mirror, l’utilisation de l’IA dans les processus de recrutement s'inscrit aujourd’hui dans la réalité. Mais que pensent réellement les candidats de cette évolution ? Ont-ils déjà été confrontés à des outils d’IA ? Quel est leur ressenti face à l'automatisation croissante des processus de sélection ?

Afin de répondre à ces questions, Hippolyte.ai a mené une enquête auprès de plus de 1000 candidats ayant postulé à des offres d'emploi entre juillet et septembre 2024.  Dans cet article, nous analyserons les principaux résultats de cette étude et mettrons en lumière les opportunités qui se dessinent pour les entreprises comme pour les candidats dans ce contexte en pleine mutation.

1. Les résultats de l'enquête

Le recrutement d’aujourd’hui se trouve à un carrefour. D’un côté, les candidats cherchent des processus plus fluides et transparents. De l’autre, les entreprises expérimentent des outils d’IA pour améliorer l’efficacité et réduire les biais.

• Les candidats attendant un recrutement plus fluide

Dans un monde où tout s’accélère, les candidats exigent plus de rapidité et de clarté.

41 % des répondants soulignent que l’absence de retour après un entretien est l'un des points les plus frustrants du processus de recrutement, tandis que 38,1 % estiment que la rapidité des réponses est essentielle pour améliorer leur expérience. En utilisant l’IA pour automatiser les réponses et accélérer le tri des candidatures, les entreprises ont une opportunité unique d'améliorer cette fluidité. L'IA est  un point clé pour rester compétitif dans la guerre des talents.

• Les candidats ont-ils déjà eu une expérience avec l'IA dans leur recrutement ?

L’utilisation de l’IA dans le recrutement n’en est qu’à ses débuts pour de nombreux candidats.

Selon notre enquête, 35 % des répondants ont déjà eu une expérience de recrutement impliquant l'IA, notamment avec des chatbots et des assistants virtuels​. Souvent utilisés pour répondre aux questions fréquentes ou pour une présélection initiale, ces outils commencent à s’imposer comme un passage presque incontournable.

Cependant, malgré cette adoption croissante, les interactions avec l’IA restent principalement limitées à ces outils d’assistance, et non à des phases plus complexes du recrutement.

• Et si l'IA était utilisée autrement ?

Que se passerait-il si l’IA allait encore plus loin dans le processus de recrutement ?

L’utilisation de l’IA dans des phases plus avancées du recrutement intrigue les candidats. Par exemple, 46 % seraient prêts à passer un entretien avec un robot, et 56 % auraient une réaction positive à l'analyse de leurs réponses lors d’un entretien vidéo par une IA​.

Malgré ces chiffres, la méfiance persiste : 15,2 % des candidats préfèrent une interaction humaine lors du premier entretien, et 8,1 % la trouvent impersonnelle. Cette réticence démontre que bien que l’IA ne pourra jamais remplacer la dimension humaine du recrutement. Mais elle sera un complément puissant dans certaines phases.

Ces premiers résultats montrent une ouverture croissante des candidats à l’utilisation de l’IA. En plus des chatbots, les candidats se disent prêts à explorer d'autres technologies, telles que l’analyse de leurs vidéos par IA, l’interaction avec un avatar, ou encore des entretiens téléphoniques menés par une IA. Ils souhaitent cependant que cette technologie simplifie sans déshumaniser le recrutement.

Les entreprises doivent donc équilibrer innovation et interactions humaines pour assurer la satisfaction d’une expérience candidat enrichie à l’IA.  

2. Les opportunités à saisir

• L'IA, un levier d'innovation pour les entreprises

D'après notre enquête, 34,2 % des candidats considèrent que l’utilisation de l’IA dans le processus de recrutement témoigne de la volonté de l’entreprise d’innover​. Cette perception renforce l’image de marque des employeurs.

De plus, 72 % des candidats estiment que l'IA peut efficacement réduire ou éliminer les biais dans la sélection. Avec une préoccupation croissante pour l’inclusivité et la diversité, les candidats voient dans l’IA une opportunité d’apporter davantage d’objectivité dans les processus de recrutement.

En intégrant ces technologies, les entreprises peuvent optimiser leur recrutement, accélérer la prise de décision, et assurer des sélections plus justes et plus inclusives, tout en renforçant leur attractivité auprès des talents.

• Les candidats à l'ère de l'IA

L'IA ne profite pas uniquement aux entreprises, elle constitue aussi une véritable opportunité pour les candidats.

En plus d’aider 28 % des postulants à améliorer leurs CV et lettres de motivation, l’intelligence artificielle permet de mieux aligner leurs profils avec des opportunités de carrière diversifiées​. Pour les candidats, cela se traduit par une expérience plus rapide et plus personnalisée, leur permettant de se concentrer sur ce qui compte vraiment : trouver un poste qui correspond à leurs aspirations professionnelles.

Le verdict des candidats est clair : l’IA a un rôle à jouer dans l’expérience candidat du futur mais l’humain reste indispensable. Il est essentiel que cette technologie soit utilisée pour enrichir, et non remplacer les interactions humaines.

Si vous souhaitez en savoir plus sur cette enquête et découvrir comment l'IA peut révolutionner votre processus de recrutement, nous vous invitons à télécharger l’intégralité de l’étude.