L'IA dans les processus de recrutement

Comment l'intelligence artificielle révolutionne le recrutement ?

Pour répondre à cette question, nous avons rencontré Laëtitia Sylvestre, Responsable Attractivité et communication RH chez Saint-Gobain Distribution Bâtiment France. 

De ses débuts en agence de communication spécialisée dans les RH à son poste actuel, Laëtitia Sylvestre a toujours été passionnée par l'univers des ressources humaines. "J’ai travaillé pendant 15 ans en agence de communication RH avant de rejoindre le groupe Saint-Gobain, en tant que responsable Attractivité et communication RH." nous confie-t-elle. Ce parcours riche et varié lui a permis de développer une expertise unique dans le domaine de l'attractivité employeur et du recrutement.

Dans cette interview, nous intéresserons plus particulièrement à son expérience et son regard sur l'évolution de son métier.

1. Les avantages de l'IA pour les recruteurs

Que pensez-vous de l’usage de l’IA dans les process de recrutement ?

L’IA va beaucoup apporter aux métiers RH en automatisant des tâches répétitives, en améliorant la précision de la sélection des candidats et en rendant le processus de recrutement plus efficace. Mais je pense que l’IA doit être utilisée avec modération, en soutien de l’action humaine, pour améliorer les décisions pas les remplacer. Avec l’IA, on entre dans une nouvelle ère. Cela change le métier des RH en profondeur et permet de se concentrer sur des tâches à plus forte valeur ajoutée

Comment l’IA transforme-t-elle aujourd’hui le processus de recrutement ? Quels sont les principaux avantages de son utilisation par les recruteurs ?

Cela permet d’améliorer l’expérience candidat : réponses plus rapides et interactions personnalisées grâce à des chatbots et assistants virtuels.

Avez-vous des exemples concrets à nous donner concernant son utilisation dans les RH ? Utilisez-vous l’IA dans vos process chez Saint-Gobain ? Si oui, quels bénéfices souhaités en tirez-vous ?

Nous avons lancé un coach carrière destiné à tous les collaborateurs. Cet outil utilise l’IA pour aider les collaborateurs à réfléchir à leur prochaine évolution au sein du groupe. Les bénéfices : booster la mobilité et réduire le turn over.

2. L'impact de l'IA sur l'expérience candidat

D’après un sondage de Robert Half, 72 % des chercheurs d’emploi se désintéresseraient d’une offre s’ils ne reçoivent pas de réponse dans les deux semaines. Pensez-vous que l’IA pourrait permettre un parcours candidat plus fluide ?

Oui l’IA peut améliorer la fluidité du parcours candidat en automatisant les réponses initiales, en planifiant des entretiens et en fournissant des mises à jour régulières aux candidats. Comme lorsque que l’on commande sur un site marchand et que l’on nous informe à chaque étape de la préparation à la livraison de notre colis.

87% des responsables RH déclarent utiliser l’IA pour recruter. Néanmoins, certaines idées reçues ont la peau dure (perte d’emploi, biais, sécurité des données, …). À votre avis, comment peut-on y remédier ?

Nous pouvons y remédier en faisant preuve de transparence : expliquer clairement comment l’IA est utilisée dans le processus de recrutement mais aussi en mettant en place des politiques pour garantir l’équité et la diversité, et surveiller constamment les algorithmes pour éviter les biais. Enfin, il semble important de faire régulièrement de l’AB testing pour mesurer l’écart entre les résultats obtenus via l’IA et via les recruteurs.

3. Les défis et les opportunités de l'IA dans le recrutement

Comment l’IA peut-elle aider à réduire les biais dans le recrutement et à promouvoir la diversité et l’inclusion ?

En anonymisant les candidatures, en se concentrant sur les compétences et les qualifications plutôt que sur des informations personnelles.

Pensez-vous que l’IA peut complètement remplacer l’intervention humaine dans le recrutement ?

L’IA ne doit pas remplacer l’intervention humaine mais plutôt l’augmenter. C’est un outil puissant pour traiter et analyser les données, mais l’intuition, l’empathie et le jugement humain restent essentiels pour évaluer le fit culturel et le potentiel des candidats.

Selon vous, quels sont les défis ou les obstacles que les entreprises peuvent rencontrer lorsqu’elles intègrent l’IA dans leurs pratiques de recrutement ?

Selon moi, les principaux obstacles seraient la résistance au changement, la gestion des biais mais aussi la sécurité des données.

Quels conseils donneriez-vous aux professionnels des RH qui souhaitent intégrer des outils d’IA dans leur processus ?

Pour une bonne intégration des outils IA, il est à mon avis nécessaire d’impliquer toutes les parties prenantes : les équipes IT, juridiques et RH dès le début mais aussi partir des besoins et non des outils. Enfin, il est essentiel d’accompagner et de former. Nous avons lancé un groupe de travail avec les RH de Saint-Gobain France pour identifier leurs usages et leurs besoins. L’objectif est de recenser les bonnes pratiques, leurs besoins et de mettre à disposition de tous des outils pour faciliter leur quotidien

Comment voyez-vous l’évolution de l’IA dans le domaine des RH dans les prochaines années ?

Je n’ai pas de boule de cristal mais je pense que l’IA continuera à évoluer et à s’intégrer davantage dans les processus RH, avec des outils de plus en plus sophistiqués pour la gestion des talents, l’analyse prédictive des performances et la personnalisation des parcours de développement. Nous devrons toujours rester attentifs à l’éthique et l’utilisation responsable de ces technologies.

Enfin, quels sont les prochains défis ou opportunités que vous anticipez dans l’intégration de l’IA au sein de vos processus ?

L’IA pourrait complètement redéfinir les interactions en rendant certaines étapes traditionnelles obsolètes, tout en ouvrant la porte à de nouvelles méthodes peut être plus immersives et interactives

L'intelligence artificielle révolutionne indéniablement le domaine du recrutement en apportant des solutions innovantes pour automatiser les tâches répétitives, améliorer la précision des sélections et enrichir l'expérience des candidats. Toutefois, comme le souligne Laëtitia Sylvestre, elle ne doit pas se substituer à l'humain mais plutôt le compléter, en mettant en avant l'importance de l'intuition et de l'empathie. Pour une adoption réussie de ces technologies, il est crucial de garantir l'éthique, la transparence et la formation des équipes.

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